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線上買菜漸流行

武義一超市推出24小時“微菜籃”

發布日期: 2020-02-22 來源: 金華晚報 作者: 毛偉軍 字號:[ ]

  “我是斯源小區的住戶,我要兩斤雞蛋,三斤青菜,兩斤特價豬腿肉。”2月21日,武義縣壺山街道億家超市“微菜籃”收到了小區居民黃先生的訂單。超市營業員馬上按清單進行配貨,不到半個小時,所有物品配齊并送往斯源小區門口。

  億家超市三角店配送員丁邵波告訴我們:“受疫情影響,社區居民不方便出門到超市門店買菜,我們就調整經營模式,組建‘微菜籃’微信群。我們店組建了兩個群,已經有900多居民加入。”

  據了解,億家超市“微菜籃”24小時在線,居民可以線上下單,接單后,營業員變身送貨員,免費將居民所需貨物送到各個卡口,再由居民到卡口領取。“我們店每天的配送量在700單左右。僅斯源小區就有300多家住戶入群,每天配送量約200多單。”丁邵波說。

  武義縣億家超市管理有限公司旗下有13家超市,分布在武義和永康等鄉鎮區域。2019年底,該公司開始涉足依托超市延伸配送的服務,實現“最后一公里”的無縫對接。公司負責人徐華說:“在城市,一些大型連鎖超市都依托完善的物流體系實現了線下配送,但我們的超市大多分散在社區、鄉鎮及農村,實體店規模不是很大,目前這些區域‘最后一公里’的配送服務還是空白,我想在這方面做點嘗試。”

  為解決疫情防控時期居民采購生活必需品的難題,徐華加快了提供配送服務的步伐。1月25日,該公司成立了首支“營業員變身配送員”的配送隊伍,人員達到150人以上。“微菜籃”推出后,顧客不用到店就可購物,減少了聚集,商家也可以把盡可能多的生活必需品推送到群里,供顧客挑選。“微菜籃”不僅發揮了靈活、便捷的功能,也助力了疫情防控的工作。

  不過,由于“微菜籃”是臨時推出的,一些配套服務還未完全跟上,在實施中也出現了一些問題。如長城店就接到過小蔥被壓扁的投訴,配送人員在第一時間給予解釋并重新配送。長城店臨時配送人員陳旭波對我們說:“我們每天配送量都在100多單,大多是用塑料袋包裝,所以出現了小蔥被壓扁的情況,今后我們會完善配送包裝,讓顧客滿意。”

  徐華告訴我們:“目前,公司正在招募專職配送員,依托大數據平臺,積極籌劃大型物流配送中心,為顧客提供更多的增值服務。”



 
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